Предварительная причина инцидента — удаленное обновление конфигурации маршрутизаторов внутри сети, отвечающих за BGP-сессии и их анонсы, а также автономную систему Facebook, пошло не по плану. Перестали быть доступны NS-сервера компании и пропали DNS-записи. Список префиксов FB, с которыми пропала глобальная связность: IPv4, IPv6.
BGP-маршруты, обслуживающие авторитативный DNS-сервер Facebook, были специально отозваны по неизвестной причине, что сделало все домены Facebook недоступными никому.